Değerli müşterilerimiz, vermiş olduğunuz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için titizlikle çalışmaktayız. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından, stok durumuna bağlı olarak ortalama [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Özel Ürünler: Stokta bulunmayan veya özel üretim gerektiren ürünler için teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmiştir.
Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz HepsiJet güvencesiyle gönderilecektir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle [1-3] iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Resmi tatil günleri ve hafta sonları kargo firmaları tarafından teslimat yapılmamaktadır.
Sabit Kargo Ücreti: Tüm siparişlerinizde kargo ücreti 100 TL olarak sepetinize yansıtılır.
Ücretsiz Kargo Sınırı: 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Siparişinizin doğru ve eksiksiz teslim edilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin (özellikle telefon numaranızın) tam ve güncel olduğundan emin olunuz.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size bilgi notu bırakacak ve paketinizi en yakın şubeden teslim almanız için belirli bir süre tanıyacaktır.
Lütfen dikkat! Yasal haklarınızın korunması ve olası sorunların önüne geçilmesi için bu adımları mutlaka uygulayın:
Paketi Kontrol Edin: Paketinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce, dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı İse Tutanak Tutturun: Eğer pakette bir hasar veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerin iade ve değişim süreçlerinde sorun yaşanabilir.
Tutanağı Saklayın: Hazırlanan tutanağın bir kopyasını almayı ve durumu en kısa sürede [email protected] veya 0535 696 9428 üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.
Kontrolsüz Teslim Alma: Kontrol etmeden teslim aldığınız ürünlerle ilgili sonradan fark edeceğiniz hasar veya eksikliklerden firmamız sorumlu değildir.
Beklenmedik yoğunluklar, tedarik süreçlerindeki aksamalar veya mücbir sebepler (doğal afet, sokağa çıkma kısıtlaması vb.) nedeniyle siparişinizin teslim süresinde gecikme yaşanması durumunda, size en kısa sürede bilgi verilecektir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.